Bilan du stage

6 semaines de stage 

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L’ensemble de ces missions m’ont permis d’apprendre « qu’est ce qu’une une démarche commerciale ? »  à travers la création d’une base de donnée, appels vers les destinataires des emailings, création d’une fiche CROC …

Les appels auprès des propriétaires d’hébergements en Poitou-Charentes : une mission importante car grâce à ces appels j’ai pu prendre de l’assurance au téléphone et aller de l’avant sans me mettre de barrière.

L’autre point important : le projet professionnel, en effet l’intérêt de ce stage a été d’acquérir des compétences commerciales qui me serviront plus tard  en s’appuyant sur les compétences en CRA (conseils et relations annonceurs) j’ai :

– Mis en oeuvre un plan de prospection

– Créé  une relation commerciale

– Conduit un entretien de vente

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Missions 3 : la fin

Dernière mission : appeler les hébergements qui ont cliqué sur « Oui, je  souhaite recevoir gratuitement un exemplaire » 

Une mission qui consiste à vérifier si les hébergements ont bien reçu la revue et si possible conclure par un abonnement.

La plus part des réponses ont été « C’est une très belle revue, mais nous sommes en basse saison et nous n’avons pas encore de retour de nos clients, c’est pourquoi si nous devons nous abonner ce sera au Printemps/Eté »

Une objection fondée car les dirigeants des hébergements ne peuvent pas s’abonner sans avoir déjà des retours concrets de leurs clients.

Mission 3 : la suite

mailchimp-logo_thumbnailPour suivre l’envoi d’emailing nous utilisons le logiciel en ligne Mailchimp qui permet d’envoyer en masse des mails, enregistre le nombre d’email ouvert et le taux de clics.

Après avoir répertorié le nombre d’email ouvert par les hébergements j’ai contacté par téléphone les destinataires.

 

Objectifs : 

– savoir s’ils avaient bien reçu l’email

– établir un contact vocal et les convaincre de découvrir la revue (pour ceux qui n’avaient pas cliqué sur « Oui, je  souhaite recevoir gratuitement un exemplaire »)

Difficultés rencontrées :

Les dates d’ouvertures des hébergements ciblés sont courant Mars/Avril donc peu de réponses pour le premier envoi de mail.

Troisième mission

J’ai créé une base de donnée sur EXCEL de plus de 400 contacts concernant des hébergements en Poitou-Charentes (hôtel et chambre d’hôte haut de gamme).

Source des mes informations pour la base de données :

http://www.en-charente-maritime.com/hebergement/hotels

http://www.gites-de-france.com/liste.html?page=3&region_adm=20&chambre=o&distcomm=10&xhtml=O&acc=CHAMBRE,CHAMBRE&

Les hébergements sont classés selon leurs noms, leurs localisation et leurs coordonnées

Les hébergements sont classés selon leurs noms, leurs localisations et leurs coordonnées

En parallèle du travail réalisé sur EXCEL j’envoie au fur et à mesure de la constitution de la base données : un emailing  qui présente la revue et doit inciter les propriétaires ou dirigeants des hébergements de s’abonner à cette publication via un bandeau dans l’email « Oui, je souhaite recevoir gratuitement un exemplaire »

Objectifs : faire connaître la revue auprès de différents types d’hébergements haut de gamme en Poitou-Charentes. Nous nous sommes concentrés plus particulièrement sur les Chambres d’hôtes. Ce choix est délibéré car dans ce type d’établissement l’ambiance est plus chaleureuse, les clients restent plus longtemps et sont susceptibles de se retrouver dans un salon de lecture où sera mis à leur disposition la revue ARCADES.

Deuxième mission

Cette seconde mission concerne les musées du Poitou-Charentes.

L’objectif de cette mission est de faire connaître la revue  ARCADES aux musées. Pour cela j’ai crée une base de données des musées classés selon leurs  codes postaux grâce au logiciel EXCEL.

La source de mes informations http://www.associations-patrimoine.org/

Ensuite j’ai envoyé un email aux musées grâce aux adresses électroniques que j’ai classées dans le fichier.

Première mission

La première mission qui m’a été confiée durant ce stage est d’appeler les médiathèques du Poitou-Charentes. L’objectif de ces appels était de savoir si celles-ci  avaient bien reçu la revue ARCADES et proposer un abonnement (en amont des revues ont été envoyés gratuitement aux médiathèques pour la faire connaître)

Pour cela, j’ai crée une fiche CROC (Contact, Raison, Objectif, Congé) dans le but de mieux structurer mes propos lors de mes appels et ainsi mieux répondre aux possibles objections de mes interlocuteurs.

Fiche CROC

Pourquoi ce stage ?

Pourquoi ce stage ? Je suis actuellement en deuxième année d’un BTS communication au lycée Merleau Ponty à Rochefort. Dans le cadre de mes études je suis donc ammenée à faire des stages. Cette année c’est stage commercial !

Une opportunité de me professionnaliser dans ce domaine et ainsi compléter mes expériences en entreprises que j’ai pu avoir lors de mon BTS.

Ce  blog est là pour me suivre tout au long de ces 6 semaines !